保修期內服務方案

飛宇航空將為設備提供為期一年（包括從第三方供貨商采購的零部件）的免費保修期，時間從驗收合格并正式移交之日起計算。保修期內由于設備質量原因造成的損傷和損壞，飛鷹亞太將免費修復和更換，該部位的保修期重新計算。

飛宇航空將為客戶提供7X24小時售后服務。在接到客戶報修通知后24小時內維修人員將趕到現場，直到故障完全排除，設備恢復正常為止。

飛宇航空將在簽訂合同后成立一個專門客戶服務機構。 該機構從合同簽訂開始將承擔客戶服務的全部職責。

飛宇航空還將指定一名維護工程師負責該機構。同時飛宇航空還將指定一位客戶服務代表。

飛宇航空將在合同簽訂后提供客戶服務機構的組織圖，客服人員技術經驗和簡歷。

保修期后服務方案

在乘務訓練設備全壽命內，飛宇航空將提供維修服務、技術支持和技術咨詢服務。技術支持將包括以下內容：

產品升級、更新服務，能滿足客戶不斷發展的培訓要求。

電話支持響應服務：在系統的日常運行過程中，遇到設備使用和維護相關問題，客戶可直接撥打飛宇航空的支持服務電話，由飛宇航空提供電話支持。

遠程診斷服務：在系統的日常運行過程中，遇到設備使用和維護相關問題，僅靠語言和文字描述而無法闡明問題的情況下，由飛宇航空技術支持工程師通過internet網絡進行遠程診斷。

現場診斷服務：在系統的日常運行過程中，遇到設備使用和維護相關問題，而且靠上述服務手段無法解決，需由飛宇航空資深技術工程師提供現場診斷服務。

在設備的全壽命內，飛宇航空將為客戶提供7X24小時售后服務。